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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS

Para una mayor confianza a la hora de adquirir nuestros productos, te damos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre y cuando se encuentre en su estado original de compra (imprescindible conservar la etiqueta en perfecto estado,  sin ser manipulada, puesta en el producto  y con su envoltorio original). Si no se cumplen estas premisas el producto podrá sufrir una devaluación.

En el caso de que sea una devolución tiene dos opciones:

  • Obtener un vale por el importe del ó los productos devueltos, sin fecha de caducidad y canjeable en futuras compras.
  • La recuperación del importe total del valor del o los productos.

Si la devolución se debe a un error de artículo o a que el artículo estaba defectuoso, la joyería cilveti.com le devolverá el importe integro de la compra, o le sustituirá el artículo en caso de que este estuviera defectuoso y además correrá con los gastos de envío y recogida relativos a la devolución. Si por el contrario la devolución no se debe a ningún fallo imputable a la joyería cilveti.com, será el cliente el que corra con los gastos de devolución.

Los productos personalizados con una grabación no podrán ser devueltos en ningún caso.

Si el cliente considera que el producto no es lo que esperaba se le devolverá el importe del pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con la joyería cilveti.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del envío.

En caso de un pedido mayor de 200 euros pagado con Paypal en la devolución se descontará un 3% de importe por comisiones que cobra paypal.

(Por favor, complete y envíe este formulario sólo si desea desistir del contrato).

– A la atención de CARLOS VÁZQUEZ CILVETI, S. L., empresa domiciliada en Calle Fuenterrabía nº 4-Bajo, 20005 San Sebastián (Guipúzcoa), teléfono/fax 943 43 04 19, email info@cilveti.com

– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien

– Pedido el

– Número del pedido

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Para agilizar el proceso, le recomendamos que utilice este formulario de devolución: 



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