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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué tipo de productos puede adquirir en www.cilveti.com?

En nuestra tienda online encontrará artículos de joyería y bisutería de gran calidad a un buen precio. La experiencia de 80 años en el mercado nos abalan.

¿Cuál es la calidad de los productos encontrados en la tienda www.cilveti.com?

Nuestras joyas están realizadas en oro 18 kilates, plata de ley 925 milesimas.

¿Cómo comprar en www.cilveti.com?

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo. En la ficha de cada producto encontrará un enlace a añadir al carrito, pulse ese enlace y añadirá el producto a su carrito de compra.

¿Cómo puede pagar el pedido?

Formas de pago: Tarjeta de débito o de crédito, PayPal, Transferencia Bancaria y Contra reembolso.

¿Cómo modificar o eliminar el pedido?

Puede modificar su compra en cualquier momento; puede añadir productos nuevos, eliminar, cambiar la cantidad solicitada, etc.

Para eliminar un pedido – Enviar un e-mail a info@cilveti.com

¿Es seguro comprar en www.cilveti.com?

Para comprar a través de www.cilveti.com, puede registrar sus datos con un nombre de usuario y crear una contraseña. De esta forma, no tiene que volver a introducir sus datos al solicitar un pedido nuevo. En el momento en el que usted se registra, sus datos personales, domiciliarios y relativos a su pedido son incorporados en nuestra base de datos. Solamente utilizaremos estos datos para la tramitación de su pedido así como para enviarle información sobre ofertas y promociones que puedan ser de su interés. Puede modificar sus datos en cualquier momento, dirigiéndose a: info@cilveti.com. En la joyería Cilveti, queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima seguridad. Por ello, los datos relativos a su tarjeta de crédito son remitidos directamente a las entidades bancarias mediante un sistema de encriptación.

¿Necesito registrarme para poder comprar?

No es necesario registrarse para poder comprar en cilveti.com, pero si se registra, podrá realizar compras de forma más rápida y cómoda en el futuro.

¿Cuál es el periodo de devolución?

Puede devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Encontrará más información en las Condiciones Generales.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Entrega en 48-72 horas laborables en domicilio. El plazo de entrega es de 48-72 horas a península (España y Portugal) y dos días adicionales para Baleares.

Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 16:00 horas, serán procesados el siguiente día hábil (tenga en cuenta festivos y vísperas de festivos) y la estimación de los plazos antes descritos deberá calcularse a partir de ese momento.

Si el artículo no lo tenemos en stock, dependería del plazo de entrega del proveedor.

¿Cómo puedo contactar con www.cilveti.com?

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@cilveti.com y por teléfono en el 943430419.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Gratuitos para los envíos con destino a la Península y Baleares cuando supere 100€ la compra. Inferior a ese volumen de compra el envío es de 9.90€. Para el resto de destinos consultar Gastos de envío



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